LGPD
Política de privacidade
A gente cuida dos seus dados com o mesmo carinho com que cuida dos doces: usa só o necessário, guarda com segurança e nunca vende para ninguém.
Última atualização: 29/09/2026
1. Quem cuida dos seus dados
A Amor Tem Nome é uma doceria artesanal que, neste momento, ainda não possui CNPJ e opera como pessoa física. Por isso, o controlador dos dados pessoais tratados neste site é a pessoa física responsável pela marca Amor Tem Nome, com atuação em Salvador/BA. Quando a empresa for formalizada, esta política será atualizada com a razão social e o CNPJ.
Para qualquer assunto sobre privacidade, inclusive para falar com a pessoa encarregada pelo tratamento de dados, escreva para contato@amortemnome.com.br. Esta política segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor.
2. Dados que coletamos e para quê
Só pedimos o que precisamos para produzir, cobrar e entregar o seu pedido, e para responder quando você fala com a gente.
| Dado | Para que usamos | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Nome | Identificar o pedido, emitir o comprovante e falar com você. | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Avisos sobre o pedido, confirmação de endereço e contato no dia da entrega. | Execução de contrato | |
| Confirmação do pedido, link de acompanhamento e avisos de cada etapa. | Execução de contrato | |
| CPF | Exigido pelo Mercado Pago para processar o pagamento e para prevenção a fraudes. Não usamos para mais nada. | Execução de contrato e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Endereço de entrega (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, ponto de referência) | Entregar os doces e calcular a área atendida. | Execução de contrato |
| Dados de quem recebe (nome e telefone) | Entregar o presente para a pessoa certa. Se você marcar "é surpresa", só usamos o telefone na hora da entrega. | Execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Mensagem do cartão, fita e observações | Personalizar o pedido exatamente como você pediu. | Execução de contrato |
| Data, janela, itens e valores do pedido | Produção, entrega, atendimento e controle financeiro. | Execução de contrato e obrigação legal |
| Nome, e-mail, WhatsApp e mensagem do formulário de contato | Responder o seu contato. | Consentimento (art. 7º, I), dado ao enviar o formulário |
| Endereço IP, data e hora de acesso e tipo de navegador | Segurança, prevenção de fraudes e abusos (como limite de tentativas) e registros exigidos pelo Marco Civil da Internet. | Obrigação legal e legítimo interesse |
| Preferência de novidades (opcional) | Enviar novidades e coleções sazonais, somente se você marcar essa opção. | Consentimento |
Não coletamos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria). Informações sobre alergias que você escrever nas observações são usadas apenas para orientar você sobre os sabores e não são compartilhadas.
3. Pagamentos
Os pagamentos por Pix são processados pelo Mercado Pago. Enquanto a loja não tem CNPJ, o recebimento é feito em uma conta Mercado Pago de pessoa física (CPF) da pessoa responsável pela marca.
- Recebemos do Mercado Pago apenas o resultado do pagamento (aprovado, recusado, pendente), a forma de pagamento, o número de parcelas e um identificador da transação.
- O código Pix vale por 30 minutos. Depois disso o pedido expira e nenhum valor é cobrado.
- O tratamento feito pelo Mercado Pago segue a política de privacidade dele, disponível em mercadopago.com.br/privacidade.
4. Cookies e armazenamento local
Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos cookies essenciais para o site funcionar e, por padrão, cookies de medição e de anúncios, com base no nosso legítimo interesse em entender o uso do site e medir as campanhas (LGPD, art. 7º, IX). Se não quiser essa medição, é possível bloquear ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador.
Essenciais (sempre ativos)
| Nome | Para que serve | Duração |
|---|---|---|
atn_s | Sessão: mantém você conectado durante a navegação e protege os formulários contra fraudes (CSRF). | Até fechar o navegador |
atn_cart | Carrinho: guarda a sua sacola para você não perder a caixa que montou. | 30 dias |
atn_theme | Lembra se você prefere o modo claro ou escuro. | 1 ano |
atn_cart_copy (armazenamento local) | Cópia de segurança da sacola, usada só para restaurar o carrinho. | Até você limpar os dados do navegador |
Medição e anúncios (ativos por padrão, você pode desativar)
| Serviço | Para que serve | Cookies |
|---|---|---|
| Google Analytics 4 | Medir visitas e entender quais páginas e sabores as pessoas mais procuram. O Google Analytics 4 não armazena o seu endereço IP. | _ga, _ga_* (até 2 anos) |
| Meta Pixel (Facebook e Instagram) | Medir o resultado dos nossos anúncios e mostrar os doces para quem tem interesse. | _fbp, _fbc (até 90 dias) |
Para impedir a medição, bloqueie ou apague os cookies nas configurações do seu navegador.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos, não alugamos e não trocamos seus dados. Compartilhamos apenas com os fornecedores (operadores) necessários para o site funcionar, cada um só com o que precisa:
- Empresa de hospedagem do site (servidor, banco de dados e e-mail): guarda os dados do site e envia os e-mails do pedido.
- Mercado Pago: processa os pagamentos e faz a prevenção a fraudes.
- Google (Google Analytics 4): estatísticas de visita, somente com o seu aceite.
- Meta (Meta Pixel): medição de anúncios, somente com o seu aceite.
- Cloudflare (Turnstile): verificação anti-robô do formulário de contato, quando ativada. Analisa sinais técnicos do navegador, sem cookies de publicidade.
- ViaCEP: quando você digita o CEP no checkout, o seu navegador consulta o endereço nesse serviço público. Só o CEP é enviado.
- Entregador: recebe o nome e o telefone de quem recebe e o endereço, apenas para fazer a entrega.
Também podemos compartilhar dados quando a lei exigir ou por ordem de autoridade competente. Alguns desses fornecedores (Google, Meta e Cloudflare) podem armazenar dados fora do Brasil, com as garantias previstas no art. 33 da LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
- Pedidos e dados de cadastro: até 5 anos após o pedido, para cumprir obrigações legais e fiscais e para nos defender em eventuais reclamações de consumo (prazo do art. 27 do Código de Defesa do Consumidor).
- Mensagens do formulário de contato: até 12 meses após a última resposta.
- Registros de acesso (IP, data e hora): 6 meses, como prevê o Marco Civil da Internet.
- Carrinhos abandonados e sessões: apagados automaticamente em poucos dias.
- Preferência de novidades: até você pedir para sair.
Passados esses prazos, os dados são apagados ou anonimizados.
7. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS), senhas protegidas por criptografia, acesso ao painel restrito e protegido, proteção contra envio automatizado de formulários e cópias de segurança. Nenhum sistema é 100% invulnerável, mas se acontecer algum incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda a lei.
8. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados;
- pedir a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- revogar o consentimento (por exemplo, das novidades).
Como pedir acesso ou exclusão
Envie um e-mail para contato@amortemnome.com.br com o assunto "Meus dados pessoais", informando o seu nome e o e-mail ou WhatsApp usado nos pedidos. Para proteger você, podemos pedir uma confirmação de identidade. Respondemos em até 15 dias.
Ao pedir a exclusão, apagamos tudo o que não precisamos manter por lei. Dados de pedidos já feitos ficam guardados apenas pelo prazo legal descrito acima e depois são apagados. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, você também pode procurar a ANPD em gov.br/anpd.
9. Outras informações
- Menores de idade: as compras devem ser feitas por maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças.
- Links externos: WhatsApp, Instagram e Mercado Pago têm as próprias políticas de privacidade.
- Mudanças: esta política pode ser atualizada, por exemplo quando a empresa tiver CNPJ. A data de atualização fica sempre no topo da página.
Veja também os Termos de uso e a política de Trocas e cancelamento.